Na sequência de um alerta recebido pelas 13h10, através do Centro de Coordenação de Busca e Salvamento Marítimo de Lisboa (MRCC Lisboa), a informar que um passageiro tinha caído à água ao entrar a bordo de um navio-hotel, foram ativados de imediato para o local elementos do Comando-local da Polícia Marítima do Douro e tripulantes da Estação Salva-vidas do Douro, bem como elementos dos Bombeiros Voluntários de Coimbrões e do INEM.

À chegada ao local, os meios presentes resgataram o homem e efetuaram o transporte para o cais de Gaia, onde aguardavam os elementos dos Bombeiros Voluntários de Coimbrões e do INEM, que prontamente assistiram e estabilizaram a vítima, tendo sido transportada para uma unidade hospitalar. 

O Comando-local da Polícia Marítima do Douro tomou conta da ocorrência.