​Na sequência de um alerta recebido pelas 21h56, através do Serviço Regional de Proteção Civil da Madeira, foram de imediato ativados para o local elementos do Comando-local da Polícia Marítima do Funchal.

À chegada à praia, contatou-se que um dos mergulhadores, um homem com cerca de 60 anos, se encontrava em estado inconsciente no areal da praia, estando a ser assistido por elementos dos Bombeiros Sapadores do Funchal, dos Bombeiros Municipais e Machico e por elementos da Equipa Médica de Intervenção Rápida (EMIR) do Funchal. A mulher, com cerca de 60 anos, foi igualmente assistida no local por ter entrado em estado de choque.

A vítimas foram posteriormente transportadas para uma unidade hospitalar pelos Bombeiros Sapadores do Funchal.

O Comando-local da Polícia Marítima do Funchal tomou conta da ocorrência.