Na sequência de um alerta recebido pelas 12h15, foram empenhados elementos da Delegação Marítima da Régua, do Comando Local da Polícia Marítima do Douro e dos Bombeiros Voluntários de Pinhão.

À chegada, constatou-se que o navio acabou por atracar no cais do Pinhão, sem registo de feridos, tendo os 95 passageiros e tripulantes não marítimos sido desembarcados em segurança. 

No local, após terem sido realizados trabalhos de esgotamento da água do navio, uma equipa de mergulho identificou um rombo no casco e procedeu, posteriormente, ao tamponamento do mesmo. 

A Autoridade Maritima Nacional encontra-se a realizar nova inspeção ao navio-hotel, a fim de garantir condições de segurança para o navio seguir para o estaleiro, onde será reparado. 

Durante o dia de hoje, está prevista a recolha de provas do leito do rio, por elementos do Grupo de Mergulho Forense e Operações Subaquáticas da Polícia Marítima (GMF-OPS), no âmbito do inquérito de sinistro marítimo em curso.

O mestre foi notificado para a necessidade de apresentar um relatório de mar acerca do incidente. 

O Comando Local da Polícia Marítima do Douro, através do posto da Régua, tomou conta da ocorrência.​