​O alerta foi dado para o número de emergência nacional 112, por um popular que assistiu ao acidente, tendo sido empenhada para o local uma ambulância dos Bombeiros Voluntários do Faial, que assistiu e transportou as vítimas, que apresentavam sinais de hipotermia mas sem ferimentos, para uma unidade hospitalar. Os elementos do Comando-local da Polícia Marítima da Horta acompanharam as vítimas até ao hospital.

Foi também acionada a equipa de mergulhadores dos Bombeiros Voluntários do Faial e da Portos dos Açores, que efetuaram as operações de remoção da viatura, tendo as mesmas terminado pelas 10h15.

O Capitão do Porto da Horta coordenou as operações de remoção da viatura, tendo o Comando-local da Polícia Marítima da Horta tomado conta da ocorrência.